看今天的标题是不是有点点可怕呢？国内大部分的澳洲留学顾问确实是无证上岗的，不过不要慌张。

首先，这个证是什么呢？澳大利亚教育部门对留学机构行业的准入和监管非常严格，因此，每一个提供留学机构服务的顾问都需要持有特许教育顾问证书(Qualified Education Agent Counsellors ，QEAC)，只有获得QEAC证书，才说明其具备教育部门认可的帮助家长和学生申请学校的专业度。但是澳大利亚的教育部门无法监管中国境内的留学机构，因此，国内的大部分留学顾问是没有QEAC证书的。

想要获得QEAC证书需要参加教育顾问培训（Education Agent Training Course，EATC）的学习并且通过考试。通过考试后，顾问会对澳洲的整个发展历史、教育体系和签证体系有一定了解。

所有具有QEAC资质的人员信息都能在官网查到，澳大利亚目前具备QEAC证书的有3205人，中国有521人（澳洲的数量还在增长，现在的数据可能比3205还多）。

对比一下可以看出，澳洲对此的监管确实很严格。我在墨尔本的中介任职的时候，就被要求学习EATC然后参加考试。

不过是否有QEAC证书并不是能够决定留学顾问真实水平的关键要素。有证书只是证明该顾问对澳洲的教育体系和签证体系比较了解，但真正为客户办理签证的时候其实不太用得到这些知识。该证书也不是强制的，只是多数澳洲大学在选择合作中介时会特别在意顾问团队持有该证书的比例。

为什么很多国内的中介不要求顾问一定要考取这个证书呢？原因主要有以下几点：

1. 国内的留学机构业务不止是澳大利亚一个国家，一名顾问可以同时兼顾澳大利亚、新西兰、英国等国的留学咨询（英联邦国家教育体系比较相似）。美国和加拿大的留学业务通常一名顾问可以同时兼顾。

2. 国内并没有能够监管提供因私出入境服务中介的服务能力的机构以及相应的标准。

3. 我认为，中介服务在中国是一个利用信息差营利的高级服务业。

那么，澳洲当地的留学顾问和国内的留学顾问相比优势和差距在哪儿呢？据我真实的体验来看：

首先，澳洲的顾问对大学环境、地理位置和交通情况了解比国内顾问详细，因为他们就在当地，所以会亲自去大学参观，也会经常收到大学的day tour邀请。国内只有部分业绩好的顾问以及经理以上级别的员工（其实不接待客户的）才有机会去大学参观。

澳洲顾问对学生到校报到后选课、挂科等等问题的处理比较熟练，国内顾问通常不管这些。澳洲的顾问对于疑难杂案的处理能力较强。我这里说的疑难杂案，不是说学历条件不足、家庭资金较困难啊这类“小”问题。是那种疑难到，40岁出国读书的、前夫拿钱供前妻和前妻丈夫一起读书的、单身母亲和孩子一起读书的等等奇葩到国内中介绝不会接手的案例，他们都可以做成功。

澳洲顾问对于澳洲的签证种类、政策及移民方面相关的信息了解比较透彻。好多学生在选择澳洲作为留学国家多少都带着日后移民澳洲的打算。

国内顾问对学生材料准备上的指导比较详细，对国内学生复杂的学历情况比较了解，像那些专升本的、自考的、函授的、夜校的情况要比澳洲本地中介顾问了解一些。其它比如公证需要多少钱，该如何跟工作人员沟通才能获得想要的文件，几周出文件、盖什么样的公章合格等，甚至代替客户跑腿去办理相关文件也是有的。

总的来说，是否有证件并不是顾问真实能力的体现，所有的留学中介里都有老手和新手。留学顾问通常带一个案子要持续1年以上，所以真正重要的是找到一个经验丰富、而且负责任的顾问。

PS：我这里并不是想批评国内顾问无证上岗，也不是说吹嘘澳洲当地的中介有多么多么专业和负责。只是想把我所了解到的二者区别告诉给大家而已。希望在大家选择中介顾问时能够有所帮助。

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