留学中介和留学咨询是两种不同的服务，不同的客户群体，不同的需求，因此需要不同的服务流程。中介模式适合不想参与申请过程，或者没有能力参与申请过程的学生，就容易出现很严重的前期承诺很好，后期服务跟不上的现象。

那么留学中介最常见的消费陷阱有哪些&如何规避？

1.服务流程不透明——数量上不是最多但伤害指数最高

由于很多中介，尤其是二三线城市的中介，他们的服务是全代理性质，消费者交完钱之后，什么都不用管，就等着最后拿结果就行。

这种不透明的服务流程是对消费者来说最可怕的风险。因为任何一个公司，肯定会出现粗心，甚至是没有责任心的员工。这种情况从绝对数量上来说，不是最多的，但是对消费者的伤害是很难挽回的。

因此，无论是找咨询还是找中介，消费者都要对自己的未来负责，一定要自己跟踪整个过程。在选择留学公司时，尽量不要选择那种申请邮箱不给自己，文书材料不给自己看之类的完全不透明的公司。

2.文书套模版，质量差

这个从数量上来说，绝对是排第一的。由于中介的服务流程中，是由独立的文案团队来进行客户的文书写作工作，而大多数中介的文案不会有机会跟客户沟通，所以无法了解客户的情况，难以做到个性化。而且中介流程中，大量的文书写作工作都会堆积到9-11月，在这三个月要完成全年客户量70%以上的客户的文书，文案即使想跟客户沟通，也不会有时间精力。所以，文书使用模版的情况很难避免，而且经常会有低级失误出现。

3.收钱之前一个样，收钱之后一个样

这类问题是消费者吐槽数量仅次于文书模版的问题。中介的销售顾问，虽然可能是整个服务团队中能力最强的一环，但是中介的服务流程决定了，他们不会像咨询模式那样，有一个后期咨询师要全权对自己的客户负责，客户结果不好，对他会有直接的影响。因此中介的销售关注点在于未签约的客户，而不是已签约的客户，文案的关注点是前期顾问是否把客户的资料收齐了，好让自己开始写文书。这中间的客户的问题解决没有人会关注。

所以大家在选择机构时一定要分析一下对方的服务流程是怎么样的，自己是希望有人帮自己完成整个过程，还是希望有人可以持续的指导自己，然后根据自己的需求去选择适合自己的服务流程。

4.低价吸引消费者签约，签约后，用各种名目收钱

这种现象在中介模式中非常常见。主要的表现方式有两种，一种是收其他名目的服务费，一种是收结果的排名费。

首先第一种，比如，有些中介加申一所学校，会加收2500块。不给不行吗？答案是不行。因为所以材料都在中介手里。而且更有过分的公司，会在接下来的学费缴纳，签证费，机票环节加收钱。

第二种是按排名收费。这其实是一个很有争议的问题。家长们很愿意接受这种方式，因为中介给自己孩子拿的录取结果排名越高，看起来就是中介做的工作越多。所以很多中介会有一个定价体系：比如申请top100收两三万，top50四五万，top30收五六万，top10收八九万。

虽然总体来说，排名靠前的学校，工作量较大，成本会高一些，所以费用高一些是合理的。但是这种按排名划分其实并不科学。因为一个学生的录取结果是由于学生自身实力和留学机构的帮助两方面因素共同作用的结果。如果一个学生DIY就能拿到top30的结果，那么机构收很高的费用的话，就并不科学。

还有些公司会对客户的奖学金进行提成。从道理上来说，如果给客户争取到了奖学金，付出了额外的努力，多收一定的费用是可以接受的。但是核心要看机构是否在奖学金申请中起到了真正的作用。同时有些机构不管客户最后是不是接受这个带奖学金的录取结果，都会收奖学金提成。这就很不合理。

因此，在选择留学机构的时候，一定要首先问清楚，一共有哪些收费的环节，总共要交多少钱，并且在合同中进行明确。如果对方提出按排名收费，那么学生一定要好好分析一下自己的水平，对比一下此前的录取情况，理性分析自己DIY可能能够申请到什么档次的学校，对方收的这个服务费对自己来说，究竟值不值。

本文选自《和创曹贤水-水哥的博客》的新浪博客