时常往返中加的海外华人，谁没受过几次航空公司的气...

很多华人可能都有过这样的经历，国内的父母来加拿大探亲，我们都会早早来到机场等候迎接，就怕父母不熟悉国外环境在机场找不着路。

来自尼泊尔的移民莫寒（Mohan Karki），近日就怀揣着激动又忐忑的心情，在加拿大埃德蒙顿机场，等待着第一次来加拿大看望自己的父母。

然而，父母亲乘坐航班抵达后，一波接一波的乘客走出机场，莫寒却始终没能看到自己父母的身影。

莫寒赶紧联系航空公司，询问父母下落，结果航空公司竟然表示：不知道。

年迈的父母不知所踪，航空公司竟然表示不知乘客去向。莫寒焦急又愤怒，万般无奈下选择报警。

最后，警察在YVR机场找到两位已经严重脱水的老人。

莫寒年迈体弱的父母，竟然被滞留在转机的温哥华YVR机场“无人问津”整整12小时！

这期间，两名不会说英文的老人没有食物，没有水，不知道卫生间在哪，也一直没有上厕所。

总部位于香港的国泰航空公司称，莫寒的父母乘坐国泰航空从尼泊尔到达温哥华。在YVR机场内，国泰航空表示，他们将两位老人送到了西捷航空的客服柜台，便离开了。

按照国泰航空的说法，接下来应该由西捷航空的工作人员将两名乘客送到温哥华飞埃德蒙顿的登机口。

的确，警方找到两位老人时，他们就在距离西捷航空服务台几步远的地方。

两位老人称，由于他们不会英语，期间曾经举起写有儿子名字和电话号码的牌子，希望有人看到后能来帮帮他们。

然而，整整12小时，偌大的机场，来来往往的地勤，居然没有一个上前来帮助询问这两位看上去惊慌失措的老人... ...

早就在服务顾客的问题上声名狼藉的西捷航空，曾在将一位坐轮椅的越南籍妈妈，放在了错误的登机口，导致不会说英语的越南妈妈转机失败，坐在轮椅上被困机场超过8小时。

在遭到外界抨击后，西捷航空居然发声明回复说：“不会说英语的人不应该单独乘坐飞机。”

不会英语不招航空公司待见，那么会英语就能保平安了吗？

并不是，“英语太好”可能也会被航空公司踢下飞机。

之前加拿大温哥华有一对母女，就因为“英语太好”，被美联航“抛弃”，滞留在YVR机场整整一夜。

据温哥华这位华人妈妈爆料，事发当天，她和女儿要一起从温哥华出发去纽约，因为女儿要去纽约大学读书。

女儿刚拿到纽约大学Offer，华人妈妈就高高兴兴地买了两张美联航从温哥华直飞纽约的机票。这时距离航班起飞的日期还有好几个月。

华人妈妈没想到，提前几个月就买票的她和女儿，竟然会被美联航“踢出航班”。

事发当天，母女俩到达YVR，把托运行李交给美联航，取了登机牌，在登机口附近的座位坐下等待登机。

过了一会儿，一个美联航的女地勤笑意盈盈地走过来，对母女俩说：

乘客您好，是这样的，我们飞机满员了，你们要么加钱，还可以坐上去，要不然就得改坐夜里的航班了。

华人妈妈一听，据理力争：这样太不合理了，我们几月前就付钱买的机票，而且信息也显示购买成功了。

女地勤依然笑意盈盈：

好的，那请您二位移步候机厅等候，我们会为您进行安排。

母女俩十分配合地来到候机厅，女地勤也一直站在母女俩身边守着。

没想到，外面的乘客一个接一个登机了，母女俩正纳闷，怎么还不叫我们登机呢？这时候，登机门“啪”地一声关闭了... ...

母女俩这才反应过来，她们被美联航耍了。

而在等待期间，母女俩也错过了美联航之前提供的夜间航班。

华人妈妈愤怒地质问美联航，为什么不告知她们实情。

笑意盈盈的女地勤表示：

不告诉你们二位实情，是因为怕你们知道真相以后不配合呢。

华人妈妈继续问：

一架飞机上那么多人，为什么是我们娘俩被踢？？

女地勤回：

因为你们二位英语很好，可以自己解决接下来的换乘事宜。

翻译一下大概就是：踢你是看得起你。

然而，母女俩又找到另一位男地勤，这位地勤表示，她们被踢是因为她们当初买机票买得太便宜了... ...

尽管受到了不公平待遇，一对母女也没办法跟美联航这样的巨头抗衡，最后她们在第二天凌晨，坐飞机到旧金山，经停数小时后，转机到纽约，整个航程耗费了20个小时... ...

你以为这就完了吗？

到了纽约之后，精疲力尽的母女发现，托运行李没了... ...

美联航并没有像在YVR承诺的那样，把母女俩的行李运到纽约，华人妈妈只得拖着疲惫的身躯，自费回温哥华找行李... ...

每次看到这样的新闻，总能感受到作为一名普通乘客在面对航空公司巨头时的弱小和无力。乘客花着大价钱买机票，却要接受被航空公司玩弄于股掌间的命运。时常往返中加的海外华人，谁没受过几次航空公司的气...

好在近日加拿大刚刚出台了航空公司新规，飞机延误赔$1000，丢行李赔$2000。

对航空公司的无理的要求，我们要懂得如何应对，该索赔索赔，该投诉投诉，千万别放弃自己的合法权益。

来源：加西周末

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