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世界上第一家旅行社,苦苦支撑178年,却让60万歪果仁回不了家…

Samantha 阿尔斯特大学2019-09-24


9月23日凌晨,世界上第一家旅行社托马斯·库克(Thomas Cook)宣布破产。


托马斯·库克(Thomas Cook)因最后一场救援谈判失败而倒闭


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图:BBC News


大批旅客也滞留在世界各地的机场。


人们在克里特岛伊拉克利翁机场的托马斯·库克柜台前排队


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图:Sky News



马略卡岛帕尔马的桑圣霍安机场


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图:卫报


滞留西班牙马略克机场的英国游客


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图:Enrique Calvo


德国机场托马斯·库克的柜台大门紧锁


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图:太阳报


英国乘客在土耳其安塔利亚的安塔利亚机场排队等候


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图:卫报


小编刷了下FB和推特,发现受影响的英国网友还真不少。


网友评论:


我在准备好度假的时候听到这个消息,我不敢相信

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我在四周前预定了家庭旅行,但现在被困住了,这真是太可耻了!

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我本来应该在今天早上飞去我的婚礼!

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因为没人接电话,2岁的孩子被困在了希腊......

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以上图片均来自Twitter



上面那位本应该在今天早上飞往自己婚礼现场的小哥,名叫雷顿·罗氏(Layton Roche),和未婚妻娜塔莉·威尔斯(Natalie Wells)原计划定于周五在希腊科斯举行婚礼。



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图:Twitter


这是他们计划了很久很久的婚礼,雷顿和女友在一起生活了七年并且育有两个孩子。他们邀请了近50名来宾参加婚礼。


今天早上,他们原本起得很早,为了赶上凌晨6点的航班。但在到达曼彻斯特机场时得知了托马斯·库克倒闭的消息,他们的航班被取消了。



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雷顿的父亲和他们的一个孩子已经在科斯岛等着他们。因此雷顿和娜塔莉想尽一切办法前往婚礼现场。


最后,他们为自己、娜塔莉的母亲、还有他们的另一个孩子支付了超过4000磅的机票加250镑的打车费前往伯明翰机场。


花了250磅的出租车费前往伯明翰起飞


图:Twitter


精心筹划婚礼却遇到糟心事的也不止雷顿一家。


据《太阳报》报道,英国一对夫妇原本计划在塞浦路斯举行总价值为8万英镑的婚礼,但酒店和宾客的航班被全部取消。


英国夫妇价值8万英镑的塞浦路斯婚礼被取消酒店和航班


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图:太阳报


据CNBC报道,本次托马斯·库克倒闭的事件预计影响至少60万人。


英国旅行社托马斯·库克倒闭,60万人受困


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图:CNBC


这家旅行社倒闭为何具有这么大的影响力?圈哥来简单介绍一下它的背景。


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上图这位大爷,就是托马斯·库克(Thomas Cook)。他于1841年创办了与自己同名的旅行社,被誉为“近代旅游业之父”。也就是说Thomas Cook是全世界第一家旅行社。


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据BBC报道,这家旅行社拥有近22000名员工,每年为1900万客户提供服务,在16个国家和地区经营酒店、航班和游轮。


年销售额达到90亿英镑。


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但辉煌总是过去的事。在周日(9月22日),该公司股东和债权人经过一整天的谈判之后,仍未能得到维持继续运转的2亿英镑额外资金,所以才发生了今天的破产局面。


英国民航局(CAA)表示,旅行社“已停止交易并立即生效”。


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图:The Sun


最后一架由托马斯·库克运营的飞机降落在曼彻斯特机场



视频来源:Sky News


这意味着该公司的22000人可能失去他们的工作,其中还包括英国的9000个职位。


公司破产的同时,也引发了号称"和平时期英国最大规模的撤回国民行动",目前有超过15万人滞留在海外(前面的60万还包括在英国旅行时受困的外国人和英国本地人)。


这家拥有178年历史的公司的倒闭,将需要遣散超过150,000名英国度假者。


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图:Sky News



托马斯·库克的首席执行官皮特·方科豪森(Peter·Fankhauser)表示,这是一件令人极度遗憾的事,并向受到影响的公众致歉。




视频来源:Sky News


然而,CEO的道歉也不能让滞留在外的旅客回到英国。



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英国运输国务大臣格兰·夏普斯(Grant·Shapps)在一份声明中说,政府和民航局正在“昼夜不停地工作”,以帮助受这场崩溃影响的人们。


英国外交大臣多米尼克·拉布(Dominic·Raab)也在周日(9月22日)表示,政府已制定了针对乘客的应急计划,并试图让度假者放心,称他们最终不会滞留海外。


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图:Twitter



这一计划被称为马特宏峰行动(Operation Matterhorn)。天空网预计,此次行动将持续到10月6日。


政府已经包租了45架飞机将客户带回家,他们将在周一进行64条航线的飞行。包括easyJet和Virgin在内的运营商已经提供了一些来自马来西亚的飞机。


图:BBC News




英国首相鲍里斯·约翰逊(Boris Johnson)在飞往纽约参加联合国大会的飞机上发表了对这一事件的看法。👇


在廉价航空纷纷倒闭之后,这些公司的董事需要反思


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图:卫报


鲍里斯的角度果然很犀利。在托马斯·库克宣布破产之后,《每日电讯报》就开扒了该旅行社高管们的收入。


托马斯·库克的首席执行官彼得·方科豪森(Peter·Fankhauser)


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自2014年上任以来,首席执行官彼得·方科豪森(Peter Fankhauser)的收入为830万英镑,其中包括2015年的290万英镑奖金。


托马斯·库克的首席财务官迈克尔·西利


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自2014年以来,首席财务官迈克尔·西利(Michael Healy)共获得约700万英镑的报酬。


托马斯·库克的比利时董事长弗兰克·梅斯曼


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托马斯·库克曾一次性向非执行董事支付了超过400万英镑,其中包括比利时董事长弗兰克·梅斯曼(Frank Meysman)获得的160万英镑。


而据BBC News报道,今年5月,托马斯·库克(Thomas Cook)报告了其上半财年亏损15亿英镑。


在公司举步维艰的这两年,公司高管的工资和奖金还一个比一个高。尽管并没有证据表明和破产有直接关系,但《每日电讯报》认为,这仍然可能会激怒被迫失业的员工们。


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作为世界上第一家旅行社,托马斯·库克也曾风光无限。但21世纪的旅游产业发展方向的调整,使该公司遭遇了有史以来最难以面对的危机。


数字时代的旅游业发生了革命性的变化。互联网的便捷和廉价航空的发展使得传统旅行社的业务受到冲击,同时也有相当一部分的旅行者试图以自由行代替跟团游。


《旅游周刊》(Travel Weekly)的新闻部主编艾米·基利(Amie Keeley)认为托马斯·库克倒闭的原因有很多,比如这个夏天英国的极端天气和脱欧下充满不确定的政治环境。


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“短期来说,过去这个夏天漫长的热浪也是一大原因,人们还说到英国脱欧,说顾客没那么有信心了,”她说。


受影响的小伙伴应该怎么办呢?

圈哥也找到了目前官方提供的客服联系网址——


民航局已经启动了一个特殊网站thomascook.caa.co.uk,受影响的客户可以在此找到马特宏峰行动(Operation Matterhorn)应急航班的详细信息,并为ATOL和非ATOL客户提供住宿建议。


CAA还为所有客户设置了24小时服务热线
英国和爱尔兰是0300 303 2800
海外用户是+44 1753 330 330


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图:Sky News


大家最近出行有受到影响吗?


(英伦圈综编,编辑:Jun,内容参考:BBC新闻、卫报、每日电讯报,太阳报、Sky新闻等,图片除标注外均来源于网络。)



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